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ANALISTA PLATAFORMA

Fecha de publicación: 07-ene-2022

Ubicación: DISTRITO NACIONAL, DO

Empresa: SURA


SURA REPUBLICA DOMINICANA

 

Propósito:

Esta posición tendrá objetivo colaborar en alcanzar los KPI planificados de tráfico, lead gen y especialmente transacciones online de la marca a través de acciones de optimización  y  la experiencia de usuario (UX)de los assets digitales de la filial: website institucional, website de autogestión de clientes y website transaccional. Desarrollo, optimización y mejora continua de la Sucursal Digital, aplicando los estandares de atención post venta para cumplir con los indicadores de retención del Canal Directo.

 

Responsabilidades:

  1. Velar por el correcto funcionamiento y performance de assets digitales de la marca.
  2. Detectar oportunidades de mejora de cara a los objetivos de negocio planteados (Leads y Ventas online)
  3. Liderar el rediseño el website transaccional de la marca de cara a una migración a modelo Ecommerce\
  4. Administrar el vínculo con agencias partners.
  5. Mantener un continuo seguimiento de las últimas tendencias digitales y la creciente competencia en ecommerce de servicios financieros de consumo masivo (Banca y Seguros Digital)
  6. Participar activamente en el armado de los procesos de post venta para poder digitalizarlos.
  7. Detectar oportunidades de mejora continua de los procesos para mejorar la relación Cliente/Compañía.
  8. Liderar el rediseño el website y la app transaccional de la marca de cara al cliente final.
  9. Compilar y analizar informes de transito web de clientes para detectar oportunidades de mejora en la experiencia digital.
  10. Interpretar comportamientos de clientes actuales y potenciales con el fin de impulsar y evaluar nuevas campañas digitales de ventas cruzada.
  11. Monitoreo permanente de los indicadores de servicio, de cobranza y retenciónes del canal.

 

Perfil requerido:

  • Diseño web, Ingeniería en Sistemas, Programación o Publicidad
  • Manejo de UX web 
  • Ecommerce
  • Diseño web y/o Programación
  • Google Analytics 360                                                                                                                                        
  • Plataformas de reporting simil Google Data Studio
  • Plataformas de project management simil Basecamp 
  • Plataformas de publicidad simil Google Adwords / Facebook Ads