RESPONSABLE DE OPERACIÓN TECNOLÓGICA

NIVEL

ÁREA

TECNOLOGÍA

PERSONAS A CARGO

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

1.Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la plataforma asegurando el cumplimiento de SLIs/SLOs definidos con el negocio
2.Definir y desarrollar estrategias de remediación proactiva en el ecosistema tecnológico
3.Definir y materializar el proyecto de implementación y evolución de observabilidad, incluyendo la definicion de la herramienta, indicadores, estrategia de logs, trazabilidad y alertamiento
4.Desarrollar automatización para la gestión de incidentes y respuestas a fallos en producción, así como de la notificación de errores a interesados a través de las herramientas corporativas como MS Teams
5.Define y desarrolla estrategias de automatización y de consolidación de datos para contar con la información necesaria que le permita priorizar con datos las iniciativas que mejorarán la operación y escalabilidad de tecnología
6.Consolida informacion de Velocidad de los equipos, calidad, cumplimiento, incidentes y soluciones raizales, entre otros.
7.Colaborar con los squads de desarrollo para mejorar la escalabilidad y resiliencia del software, implementando patrones de tolerancia a fallos y mejores prácticas de escalabilidad
8.Implementar estrategias de monitoreo proactivo y alertamiento inteligente para la detección temprana de incidentes
9.Liderar la gestión de incidentes y postmortems, asegurando mejoras continuas en la operación
10.Fomentar la cultura DevOps y SRE, promoviendo prácticas de automatización, testing en producción y operabilidad desde el diseño
11.Define en conjunto con el líder de Tecnología el modelo de operación de tecnología (gestión de incidentes, requerimientos, etc.)
12.Garantiza que el modelo de operación de tecnología es conocido y se lleva a cabo según las definiciones y lineamientos que sean entregados por el rol

CONOCIMIENTOS: NIVEL DE ESTUDIOS

CONOCIMIENTOS:ESPECIFIQUE EL ÁREA DE ESTUDIOS

INGENIERIA DE SISTEMAS O CARRERAS AFINES

CONOCIMIENTOS : ESPECIFIQUE OTROS CONOCIMIENTOS

Conocimiento en ITIL o COBIT
Conocimiento concepto y herramientas de Observabilidad como Datadog, Dynatrace u otras
Conocimiento en automatización de procesos en operaciñon de tecnología
Metodologías tradicionales PMI
 

IDIOMAS

AÑOS DE EXPERIENCIA

ÁREA DE EXPERIENCIA

* Capacidad para colaborar con equipos de desarrollo y operaciones en la mejora de sistemas.
* Observabilidad de ecosistemas tecnológicos
* Automatización