PA_ESPECIALISTA DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS

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Fecha de publicación: 27 nov 2025

Ubicación: Panamá, Panamá, PA

Empresa: SURA

NIVEL

Coordinador

ÁREA

Diseño e Implementación de Procesos

PERSONAS A CARGO

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Diseño e implementación de procesos: Liderar el diseño y la implementación de nuevos procesos o la mejora de procesos existentes, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
Gestión avanzada en la herramienta BPM: Configurar y optimizar flujos, procesos, SLAs y dashboards en la herramienta BPM, garantizando la correcta operatividad y visibilidad de los procesos, alineados con los requerimientos operativos y brindando propuestas que permitan generar las mejores soluciones.
Análisis y presentación de resultados: Realizar análisis avanzados sobre el desempeño de los procesos y presentar informes claros y concisos a los líderes para la toma de decisiones estratégicas.
Liderazgo en proyectos de mejora continua: Liderar y coordinar iniciativas de mejora continua en los procesos, trabajando de cerca con otros equipos para implementar cambios eficaces.
Gestión y seguimiento de incidencias: Coordinar la gestión de incidencias de mayor complejidad del día a día, asegurando que se resuelvan de manera eficiente y documentando las soluciones.
Presentación de análisis de desempeño a líderes: Diseño, generación, preparación y presentación de los indicadores de desempeño de los procesos a los líderes de la organización, asegurando que se presenten datos relevantes para la toma de decisiones.
Colaboración en proyectos de mejora continua: Identificar oportunidades de mejora e implementar cambios que aumenten la eficiencia operativa.

CONOCIMIENTOS: NIVEL DE ESTUDIOS

Universitario

CONOCIMIENTOS:ESPECIFIQUE EL ÁREA DE ESTUDIOS

Ingeniería Industrial, Tecnología

CONOCIMIENTOS : ESPECIFIQUE OTROS CONOCIMIENTOS

Diseño y administración de procesos
Gestión de indicadores
Office avanzado (Word, Excel, Power Point)
Six sigma y metodologías de análisis de procesos y mejora continua
Conocimiento en la industria de seguros